给宠物家人的一封说明信
许多宠物家人在领取宠物骨灰时，第一眼会惊讶：“为什么不是我想象中的灰？骨灰不是粉状的吗？”
我们完全理解您的疑问，因为很多人对“骨灰”的印象来自电影或电视剧画面，而那些画面通常呈现的是被研磨成细粉的灰烬。其实，那并不代表所有火化后的骨灰都必须是那样的形状。
在我们这里，骨灰处理方式是参考槟城本地殡葬传统所进行的，我们尽可能保留宠物火化后真实的骨头形状。我们也会根据家属的需求，酌情进行轻度研磨。这种方式也和许多槟城人在处理亲人骨灰时相似，因此一些家属在理解上也会有共鸣。
当然，不同的宠物火化服务单位有各自的处理方式，有些会将骨灰研磨成粉状。这些做法没有对错之分，各有考量。我们选择保留部分骨形，是希望那份思念和纪念能有更真实的触感。
为什么火化后的骨灰量看起来“比想象中少”？
这其实与骨骼的成分有关
水分（占骨头质量约 10%–20%）：火化时会完全蒸发
有机成分（约 30%，如胶原蛋白）：高温下会分解燃烧
无机成分（50%–60%，主要是磷酸钙、碳酸钙等矿物质）：这是火化后主要留下的部分，也就是我们看到的白色骨灰
尤其体型较小的宠物，例如猫咪、小型犬等，原本骨骼就少，火化后骨灰的体积自然较少。
💛 请放心，无论骨灰的形状如何，都承载着您对宠物深深的爱。 在这最后的一程，我们始终谨慎对待、温柔以待。形式并不重要，重要的是这份不变的牵挂与思念。